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Informations générales

Les présentes Conditions de livraison précisent les modalités applicables à l’acheminement des commandes passées sur notre boutique en ligne Umbrinvique.

I Elles ont pour objectif de présenter de manière claire les zones desservies, les frais applicables, les délais estimatifs, le suivi des commandes ainsi que les principales modalités liées à la réception des produits.

II Les informations relatives à la livraison sont communiquées au client avant la validation définitive de la commande, notamment lorsque des frais de livraison sont applicables.

III Les présentes conditions ne limitent ni ne remplacent les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des dispositions légales applicables.

1. Zone de livraison

I Nous effectuons les livraisons sur le territoire de la France métropolitaine, y compris la Corse.

II La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

III Le client doit fournir une adresse de livraison complète et suffisamment précise afin de permettre l’acheminement correct de la commande.

IV Lorsque certaines informations nécessaires à la livraison sont manquantes ou incorrectes, nous pouvons contacter le client afin de permettre la correction des informations avant l’expédition lorsque cela est encore possible.

V Les conditions particulières applicables à une commande sont celles qui sont affichées au moment de la commande et dans les communications relatives à son expédition.

2. Frais de livraison

I Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 75,00 € TTC, les frais de livraison sont gratuits.

II Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 75,00 € TTC, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € TTC sont appliqués.

III Le seuil de 75,00 € est apprécié sur le montant de la commande concernée conformément aux informations affichées lors du processus de commande.

IV Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

V Aucun frais de livraison différent de celui présenté lors de la commande ne sera ajouté après validation, sauf lorsqu’une modification de la commande est expressément demandée par le client et entraîne légalement des frais supplémentaires qui lui sont communiqués au préalable.

3. Prix et transparence des informations de livraison

I Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros et les informations relatives aux frais de livraison sont présentées de manière claire avant la finalisation de la commande.

II Lorsque des frais de livraison s’appliquent, leur montant de 7,99 € TTC est indiqué conformément aux conditions prévues par les présentes.

III Lorsque le montant de la commande atteint 75,00 € TTC, aucune livraison supplémentaire n’est facturée au titre de la règle de livraison gratuite indiquée ci-dessus.

IV Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et, le cas échéant, les frais de livraison applicables, est présenté au client avant la validation définitive de la commande.

V Les informations affichées lors du processus de commande constituent la référence pour le montant total dû au titre de la commande concernée, sous réserve des dispositions légales applicables.

4. Préparation de la commande

I Le délai habituel de préparation d’une commande est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement lorsque celle-ci est nécessaire.

II La préparation comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des produits et leur conditionnement en vue de l’expédition.

III Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables pour l’estimation du délai de préparation.

IV Le délai de préparation est distinct du délai de transport.

V Lorsque des informations nécessaires au traitement de la commande doivent être clarifiées avec le client, le traitement peut être suspendu jusqu’à réception des informations nécessaires.

5. Délai de transport et de livraison

I Après remise de la commande au transporteur, le délai de transport habituellement estimé est de 4 à 6 jours ouvrables.

II Sur la base du délai habituel de préparation et du délai habituel de transport, le délai global estimatif entre la confirmation de la commande et sa livraison est généralement compris entre 5 et 9 jours ouvrables.

III Ces délais sont communiqués à titre estimatif et peuvent varier selon les circonstances propres à l’acheminement de la commande.

IV Lorsque la commande fait l’objet d’un retard connu ou prévisible, nous nous efforçons de fournir les informations utiles au client dans les meilleurs délais.

V Les délais de livraison applicables sont sans préjudice des droits du consommateur prévus par les dispositions légales françaises relatives à la délivrance des biens. En l’absence de délai convenu, la délivrance doit en principe intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

VI Lorsque la date ou le délai de livraison convenu n’est pas respecté, les droits légaux du consommateur en matière de mise en demeure, de résolution du contrat et de remboursement restent applicables dans les conditions prévues par la loi.

6. Transport et acheminement

I Les commandes sont confiées à un transporteur adapté aux caractéristiques de l’expédition et à l’adresse de destination.

II Le transporteur utilisé peut varier en fonction des conditions d’acheminement, du type de produit, du volume du colis et de la destination.

III Les informations disponibles concernant le transporteur sont communiquées au client dans les informations d’expédition lorsqu’elles sont disponibles.

IV Le choix ou la modification du transporteur ne modifie pas les droits légaux du consommateur concernant la livraison, la conformité ou les garanties applicables.

V Nous restons responsables de l’exécution de nos obligations de livraison conformément aux dispositions légales applicables.

7. Suivi de commande

I Lorsque les informations de suivi sont disponibles, un e-mail d’expédition est envoyé au client après la remise de la commande au transporteur.

II Cet e-mail peut notamment contenir le numéro de suivi ainsi que les informations permettant d’identifier le transporteur chargé de l’acheminement.

III Le client peut utiliser les informations de suivi communiquées afin de consulter l’état d’acheminement de son colis sur le système de suivi mis à disposition par le transporteur.

IV Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur première mise à jour après la remise du colis au transporteur.

V En cas d’absence temporaire de mise à jour du suivi, le client peut nous contacter afin que nous puissions vérifier les informations disponibles concernant l’expédition.

VI Lorsqu’un numéro de suivi est communiqué, il convient de conserver l’e-mail d’expédition jusqu’à la réception complète de la commande.

8. Réception de la commande

I Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis ainsi que, dans la mesure du possible, l’état des produits reçus.

II Si le colis présente des dommages visibles, le client peut les documenter au moyen de photographies et, lorsque les circonstances le permettent, signaler les réserves appropriées au moment de la réception.

III En cas de produit endommagé, manquant ou présentant une anomalie, le client doit nous contacter dès que possible afin de permettre l’examen de la situation et la mise en œuvre des droits et solutions applicables.

IV Le client peut nous transmettre le numéro de commande ainsi que toute information utile permettant d’identifier le problème rencontré.

V L’absence de réserves formulées au moment de la réception ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales applicables.

9. Perte, détérioration et transfert des risques

I Le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien, conformément aux règles légales applicables.

II Lorsque le colis est perdu avant sa remise physique au consommateur, nous assurons le traitement de la situation conformément à nos obligations légales.

III En cas de perte ou d’anomalie de livraison, nous pouvons effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de déterminer le statut de l’expédition.

IV Le traitement d’un incident de transport ne limite pas les droits légaux du consommateur concernant la délivrance du bien, la conformité ou les garanties applicables.

10. Adresse de livraison et difficultés d’acheminement

I Le client doit vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

II Lorsqu’une adresse est incomplète, incorrecte ou insuffisamment précise, l’acheminement peut être retardé ou nécessiter des informations complémentaires.

III Si une correction de l’adresse est demandée avant l’expédition, nous ferons notre possible pour prendre en compte cette demande lorsqu’elle peut encore être techniquement traitée.

IV Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, toute modification de l’adresse dépend des possibilités opérationnelles du transporteur concerné.

V Lorsqu’un coût supplémentaire résulte directement d’une modification demandée par le client ou d’une information incorrecte fournie par celui-ci, ce coût ne pourra être réclamé que lorsqu’il est légalement justifié, clairement communiqué et effectivement applicable.

11. Retard de livraison

I En cas de retard, le client peut nous contacter afin d’obtenir les informations disponibles concernant l’état de sa commande.

II Lorsque le délai de livraison convenu n’est pas respecté, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation, notamment dans les conditions relatives à la mise en demeure et, lorsque les conditions légales sont réunies, à la résolution du contrat.

III Lorsque le contrat est valablement résolu pour défaut de délivrance dans les conditions prévues par la loi, les sommes versées doivent être remboursées dans le délai légal applicable.

IV Les délais estimatifs indiqués dans les présentes conditions ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits légaux du consommateur.

12. Modification ou annulation avant expédition

I Toute demande de modification d’une commande doit être communiquée dès que possible afin de permettre son traitement avant l’expédition.

II Une demande de modification de l’adresse ou des informations de livraison peut ne plus être techniquement possible après la remise du colis au transporteur.

III Pour connaître les conditions applicables à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

IV Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, les conditions relatives au retour, au remboursement et, le cas échéant, au droit de rétractation s’appliquent conformément aux règles prévues sur notre site.

13. Retour après livraison

I Les modalités applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

II Les conditions et modalités relatives à l’exercice du droit légal de rétractation sont présentées séparément dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

III Les droits relatifs à la conformité des produits et aux garanties légales sont présentés dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IV Les présentes Conditions de livraison ne peuvent être interprétées comme limitant les droits légaux applicables aux consommateurs.

14. Contact relatif à la livraison

Pour toute question concernant une commande, son expédition, son suivi ou sa livraison, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse : 1446 N 10th St, Saint Louis, MO 63106, États-Unis

Téléphone : +1 (314) 624-9183

Courriel : hello@umbrinvique.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

I Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne une commande déjà passée.

II Lorsque votre demande concerne le suivi d’un colis, vous pouvez également communiquer le numéro de suivi figurant dans l’e-mail d’expédition, lorsqu’il vous a été transmis.

III Nous nous efforçons de traiter les demandes reçues pendant nos horaires d’ouverture dans les meilleurs délais.

15. Consultation des pages complémentaires

I Pour connaître les modalités détaillées de livraison et de suivi, veuillez consulter les présentes Conditions de livraison.

II Pour les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III Pour l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

IV Pour les règles générales applicables aux commandes et aux ventes, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

V Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

VI Pour les informations relatives aux cookies et à la gestion des préférences correspondantes, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

VII Pour les modalités relatives au droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII Pour les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IX Pour les modalités relatives aux moyens de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.

X Pour les informations légales et d’identification, veuillez consulter nos Mentions légales.

XI Pour obtenir des informations générales sur Umbrinvique, veuillez consulter notre page À propos de nous.

XII Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez utiliser notre page Nous contacter.

Informations générales

La présente Politique de retour, d'échange et de remboursement présente séparément le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs et la possibilité supplémentaire de retour ou d'échange volontaire proposée par Umbrinvique.

I Le droit légal de rétractation constitue un droit prévu par la réglementation applicable aux contrats conclus à distance. Il s'exerce indépendamment de toute possibilité commerciale de retour ou d'échange volontaire.

II La possibilité de retour ou d'échange volontaire de 30 jours constitue un dispositif supplémentaire proposé par nous. Elle ne remplace, ne réduit et ne limite en aucun cas le droit légal de rétractation ni les garanties légales applicables.

III Lorsqu'une situation relève d'un droit légal du consommateur, les règles légales applicables prévalent sur les conditions de notre procédure volontaire.

A. Droit légal de rétractation

1. Principe du droit de rétractation

I Pour les contrats conclus à distance lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit sans avoir à justifier sa décision.

II L'exercice du droit de rétractation ne nécessite pas de motif particulier.

III Le consommateur peut exercer son droit au moyen d'une déclaration claire exprimant sans ambiguïté sa décision de se rétracter.

IV L'utilisation du formulaire de rétractation mis à disposition sur notre site facilite la procédure mais n'est pas obligatoire.

V Le droit de rétractation est distinct de notre procédure volontaire de retour ou d'échange de 30 jours.

2. Calcul du délai de rétractation

I Pour un contrat portant sur un seul bien, le délai de rétractation expire en principe 14 jours après le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

II Lorsque plusieurs biens sont commandés dans une même commande et livrés séparément, le délai court en principe à compter de la réception physique du dernier bien.

III Lorsque la livraison d'un bien est composée de plusieurs lots ou pièces, le délai court en principe à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.

IV Le délai est respecté lorsque la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée avant son expiration.

3. Exercice du droit de rétractation

I Le consommateur peut exercer son droit de rétractation par courriel, par courrier ou au moyen de toute autre déclaration claire et non équivoque permettant d'identifier sa décision.

II La demande peut être adressée aux coordonnées suivantes :

Courriel : hello@umbrinvique.com

Téléphone : +1 (314) 624-9183

Adresse : 1446 N 10th St, Saint Louis, MO 63106, États-Unis

III Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande ainsi que les coordonnées utilisées lors de l'achat.

IV Ces informations sont destinées à faciliter l'identification de la commande et ne constituent pas une condition supplémentaire à l'exercice valable du droit de rétractation lorsque la déclaration permet clairement d'identifier la volonté de se rétracter.

V Le consommateur peut également utiliser le Droit de rétractation et formulaire de rétractation disponible sur notre site.

4. Effets de la rétractation

I Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, nous remboursons les sommes reçues du consommateur conformément aux dispositions légales applicables.

II Le remboursement comprend le prix des biens concernés ainsi que les frais de livraison standard applicables à la commande, à l'exclusion des éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.

III Le remboursement est effectué, sauf accord exprès différent et sous réserve des possibilités prévues par la loi, au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

IV Aucun frais ne sera facturé au consommateur du seul fait de l'utilisation du même moyen de paiement pour effectuer le remboursement.

V Nous pouvons différer le remboursement dans les conditions prévues par la loi, notamment jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du bien, la première de ces éventualités étant retenue.

5. Retour des biens après rétractation

I Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit renvoyer ou restituer les biens concernés dans le délai légal applicable.

II Le délai de retour est respecté lorsque les biens sont expédiés avant l'expiration du délai applicable.

III Le consommateur doit conserver une preuve de l'expédition ou de la remise des biens jusqu'à la finalisation de la procédure.

IV Les frais directs de retour peuvent être à la charge du consommateur lorsque la réglementation le permet et lorsque cette information a été communiquée avant la conclusion du contrat.

V Lorsque nous avons expressément accepté de prendre en charge les frais de retour, les modalités communiquées au consommateur s'appliquent.

VI Le consommateur est responsable de la diminution de valeur du bien résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, dans les conditions prévues par la loi.

6. Produits volumineux et mobilier

I Certains meubles ou autres produits volumineux peuvent nécessiter un mode de transport particulier pour leur retour en raison de leurs dimensions ou de leur poids.

II Lorsqu'un coût direct de retour spécifique peut être applicable dans le cadre du droit de rétractation, les informations correspondantes sont communiquées au consommateur conformément aux exigences légales applicables avant la conclusion du contrat.

III Avant d'organiser le retour d'un produit volumineux, le consommateur peut nous contacter afin d'obtenir les informations pratiques nécessaires à sa restitution.

IV Les modalités pratiques de retour ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de restreindre le droit légal de rétractation.

V Le consommateur est invité à conserver, lorsque cela est raisonnablement possible, les éléments d'emballage nécessaires à la protection du produit pendant son retour.

7. Exceptions au droit de rétractation

I Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque la loi prévoit expressément une exception.

II Lorsqu'une exception légale concerne un produit ou une catégorie de produits proposée à la vente, l'information correspondante est communiquée au consommateur avant la conclusion du contrat.

III Une éventuelle exception au droit de rétractation n'affecte pas les autres droits légaux dont le consommateur peut bénéficier, notamment les garanties légales applicables aux biens.

8. Formulaire de rétractation

Le consommateur peut utiliser le formulaire suivant pour communiquer sa décision de se rétracter. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire lorsqu'une autre déclaration claire et non équivoque est adressée dans le délai légal.

Destinataire :

Umbrinvique

1446 N 10th St

Saint Louis, MO 63106

États-Unis

Courriel : hello@umbrinvique.com

Téléphone : +1 (314) 624-9183

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

I Bien(s) concerné(s) : ______________________________________________

II Numéro de commande : ______________________________________________

III Date de la commande : ______________________________________________

IV Date de réception : ______________________________________________

V Nom du consommateur : ______________________________________________

VI Adresse du consommateur : ______________________________________________

VII Adresse e-mail : ______________________________________________

VIII Date de notification : ______________________________________________

IX Signature du consommateur, uniquement en cas de notification sur papier : ______________________________________________

9. Traitement d'une demande de rétractation

I Dès réception d'une demande de rétractation, nous identifions la commande concernée et vérifions les informations nécessaires au traitement de la demande.

II Lorsque des informations pratiques sont nécessaires pour organiser la restitution du produit, nous les communiquons au consommateur.

III La validité du droit de rétractation ne dépend pas d'une inspection préalable du produit par nos services.

IV Lorsque le produit a été retourné, les éventuelles vérifications nécessaires au traitement de la restitution ou à l'appréciation d'une éventuelle diminution de valeur sont effectuées conformément aux règles légales applicables.

V Le remboursement est traité conformément aux dispositions prévues dans la présente politique et aux exigences légales applicables.

B. Retour et échange volontaires de 30 jours

10. Principe du retour volontaire de 30 jours

I En complément du droit légal de rétractation, nous proposons une possibilité de retour ou d'échange volontaire pendant une période de 30 jours à compter de la réception du produit concerné.

II Cette période volontaire de 30 jours constitue une possibilité supplémentaire et ne remplace pas le droit légal de rétractation de 14 jours lorsqu'il est applicable.

III Lorsqu'une demande est présentée pendant la période légale de rétractation, les règles relatives au droit légal de rétractation s'appliquent en priorité.

IV Lorsqu'une demande est présentée après l'expiration du délai légal de rétractation mais dans la période volontaire de 30 jours, les conditions de la présente section s'appliquent.

11. Conditions du retour volontaire

I Une demande de retour volontaire peut notamment concerner un produit que le client souhaite retourner sans invoquer de défaut ou de non-conformité.

II Dans le cadre d'un retour volontaire, le produit doit être retourné dans un état permettant raisonnablement son traitement et son évaluation.

III Les accessoires, éléments et documents fournis avec le produit doivent, dans la mesure du possible, être retournés avec celui-ci.

IV Les conditions de la procédure volontaire ne s'appliquent pas lorsqu'une demande relève d'une garantie légale ou d'un autre droit impératif du consommateur.

12. Produits endommagés, non conformes ou présentant un défaut

I Lorsqu'un produit reçu est endommagé, non conforme à la commande ou présente un défaut relevant d'une garantie légale, le client doit nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

II Pour faciliter le traitement de la demande, nous pouvons demander le numéro de commande ainsi que des informations permettant d'identifier le problème.

III Des photographies ou autres éléments descriptifs peuvent être demandés lorsqu'ils sont utiles à l'examen du problème, mais leur absence ne prive pas le consommateur de ses droits légaux lorsqu'une preuve différente peut être apportée conformément à la réglementation applicable.

IV Les frais liés à la mise en œuvre d'une garantie légale sont traités conformément aux dispositions légales applicables.

V Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

13. Demande de retour volontaire

I Pour demander un retour volontaire, le client peut nous contacter à l'adresse hello@umbrinvique.com ou au +1 (314) 624-9183.

II Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et les coordonnées utilisées lors de l'achat.

III Lorsque cela est nécessaire, nous communiquons les instructions applicables à la restitution du produit.

IV Pour éviter une erreur d'acheminement, le client est invité à attendre les instructions relatives à l'adresse et aux modalités de retour avant d'expédier le produit.

V Cette procédure administrative ne limite pas les droits légaux du consommateur.

14. Procédure d'échange volontaire

I Une demande d'échange volontaire peut être présentée pendant la période de 30 jours prévue par la présente politique.

II Le client doit nous communiquer le numéro de commande et les informations nécessaires à l'identification du produit concerné.

III L'échange est soumis à la disponibilité du produit demandé.

IV Lorsque le produit demandé n'est pas disponible, nous informons le client des solutions disponibles dans le cadre de la procédure volontaire.

V Lorsqu'une demande d'échange relève d'une garantie légale, les droits prévus par la réglementation applicable restent prioritaires.

15. Frais liés aux retours et échanges volontaires

I Dans le cadre d'un retour volontaire sans défaut ni non-conformité, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client.

II Lorsqu'un retour ou un échange est lié à un défaut, à une non-conformité ou à une situation couverte par une garantie légale, les frais applicables sont traités conformément aux dispositions légales correspondantes.

III Lorsqu'un retour volontaire nécessite un transport particulier en raison du volume ou du poids du produit, les modalités et coûts applicables sont communiqués au client avant l'organisation du retour.

IV Aucun coût non annoncé ne sera ajouté au client au titre de la procédure volontaire.

16. Réception et traitement des produits retournés

I À réception du produit retourné, nous vérifions les informations nécessaires pour identifier la commande et la demande correspondante.

II Dans le cadre de la procédure volontaire, nous pouvons vérifier l'état général du produit afin de déterminer son admissibilité selon les conditions de retour volontaire.

III Dans le cadre du droit légal de rétractation, toute appréciation de l'état du produit est effectuée conformément aux règles légales et ne constitue pas une condition préalable à la validité de la rétractation.

IV Lorsqu'une diminution de valeur est juridiquement applicable, son traitement est effectué conformément aux dispositions légales correspondantes.

17. Remboursement d'un retour volontaire

I Lorsqu'un retour volontaire est accepté conformément aux conditions applicables, le remboursement est effectué au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent ou impossibilité légalement justifiée.

II Après validation du remboursement, le délai de crédit effectif peut dépendre du fonctionnement de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.

III Les délais techniques de traitement bancaire ne constituent pas une modification des droits légaux du consommateur.

IV Pour les informations générales concernant les moyens de paiement et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de paiement.

18. Garantie légale de conformité

I Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés lorsque les conditions correspondantes sont réunies.

II La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur de demander, dans les conditions prévues par la loi, la réparation ou le remplacement du bien lorsqu'un défaut de conformité est établi. Selon les circonstances prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être applicable.

III Pour les biens concernés, l'action au titre de la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux dispositions applicables.

IV La procédure volontaire de retour ou d'échange de 30 jours ne remplace ni ne limite les garanties légales.

V Les modalités détaillées sont disponibles sur notre page Garantie légale et droits des consommateurs.

19. Responsabilités du client dans le cadre d'un retour

I Le client doit fournir les informations nécessaires à l'identification de la commande et, lorsqu'un retour est organisé, respecter les instructions de restitution qui lui sont communiquées.

II Le client doit prendre raisonnablement soin du produit pendant la période précédant sa restitution.

III Il est recommandé d'utiliser un emballage suffisamment protecteur pour réduire les risques de dommages pendant le transport retour.

IV Le client doit conserver la preuve d'expédition lorsque le produit est retourné par transporteur.

V Ces dispositions ne peuvent avoir pour effet de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

20. Contact

Pour toute question relative aux retours, échanges, remboursements ou à l'exercice du droit de rétractation, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1446 N 10th St, Saint Louis, MO 63106, États-Unis

Téléphone : +1 (314) 624-9183

Courriel : hello@umbrinvique.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

I Pour faciliter le traitement d'une demande concernant une commande existante, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande.

II Nous nous efforçons de répondre aux demandes reçues pendant nos horaires d'ouverture dans les meilleurs délais.

III Les demandes sont examinées sur la base des informations disponibles et conformément aux dispositions applicables.

21. Consultation des pages complémentaires

I Pour connaître les modalités d'expédition, les frais de livraison et le suivi des commandes, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

II Pour les règles générales relatives aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III Pour les demandes d'annulation avant ou pendant le traitement d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

IV Pour les règles générales applicables aux ventes et aux commandes, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

V Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

VI Pour les informations relatives à l'utilisation des cookies et à la gestion des préférences correspondantes, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

VII Pour connaître les conditions et modalités du droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII Pour les garanties légales et les droits applicables aux consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IX Pour les moyens de paiement et les modalités générales de traitement des paiements, veuillez consulter notre Politique de paiement.

X Pour les informations légales et d'identification, veuillez consulter nos Mentions légales.

XI Pour découvrir Umbrinvique et obtenir des informations générales, veuillez consulter notre page À propos de nous.

XII Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez consulter notre page Nous contacter.