Conditions de livraison

Informations générales

Les présentes Conditions de livraison précisent les modalités applicables à l’acheminement des commandes passées sur notre boutique en ligne Umbrinvique.

I Elles ont pour objectif de présenter de manière claire les zones desservies, les frais applicables, les délais estimatifs, le suivi des commandes ainsi que les principales modalités liées à la réception des produits.

II Les informations relatives à la livraison sont communiquées au client avant la validation définitive de la commande, notamment lorsque des frais de livraison sont applicables.

III Les présentes conditions ne limitent ni ne remplacent les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des dispositions légales applicables.

1. Zone de livraison

I Nous effectuons les livraisons sur le territoire de la France métropolitaine, y compris la Corse.

II La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

III Le client doit fournir une adresse de livraison complète et suffisamment précise afin de permettre l’acheminement correct de la commande.

IV Lorsque certaines informations nécessaires à la livraison sont manquantes ou incorrectes, nous pouvons contacter le client afin de permettre la correction des informations avant l’expédition lorsque cela est encore possible.

V Les conditions particulières applicables à une commande sont celles qui sont affichées au moment de la commande et dans les communications relatives à son expédition.

2. Frais de livraison

I Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 75,00 € TTC, les frais de livraison sont gratuits.

II Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 75,00 € TTC, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € TTC sont appliqués.

III Le seuil de 75,00 € est apprécié sur le montant de la commande concernée conformément aux informations affichées lors du processus de commande.

IV Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

V Aucun frais de livraison différent de celui présenté lors de la commande ne sera ajouté après validation, sauf lorsqu’une modification de la commande est expressément demandée par le client et entraîne légalement des frais supplémentaires qui lui sont communiqués au préalable.

3. Prix et transparence des informations de livraison

I Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros et les informations relatives aux frais de livraison sont présentées de manière claire avant la finalisation de la commande.

II Lorsque des frais de livraison s’appliquent, leur montant de 7,99 € TTC est indiqué conformément aux conditions prévues par les présentes.

III Lorsque le montant de la commande atteint 75,00 € TTC, aucune livraison supplémentaire n’est facturée au titre de la règle de livraison gratuite indiquée ci-dessus.

IV Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et, le cas échéant, les frais de livraison applicables, est présenté au client avant la validation définitive de la commande.

V Les informations affichées lors du processus de commande constituent la référence pour le montant total dû au titre de la commande concernée, sous réserve des dispositions légales applicables.

4. Préparation de la commande

I Le délai habituel de préparation d’une commande est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement lorsque celle-ci est nécessaire.

II La préparation comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des produits et leur conditionnement en vue de l’expédition.

III Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables pour l’estimation du délai de préparation.

IV Le délai de préparation est distinct du délai de transport.

V Lorsque des informations nécessaires au traitement de la commande doivent être clarifiées avec le client, le traitement peut être suspendu jusqu’à réception des informations nécessaires.

5. Délai de transport et de livraison

I Après remise de la commande au transporteur, le délai de transport habituellement estimé est de 4 à 6 jours ouvrables.

II Sur la base du délai habituel de préparation et du délai habituel de transport, le délai global estimatif entre la confirmation de la commande et sa livraison est généralement compris entre 5 et 9 jours ouvrables.

III Ces délais sont communiqués à titre estimatif et peuvent varier selon les circonstances propres à l’acheminement de la commande.

IV Lorsque la commande fait l’objet d’un retard connu ou prévisible, nous nous efforçons de fournir les informations utiles au client dans les meilleurs délais.

V Les délais de livraison applicables sont sans préjudice des droits du consommateur prévus par les dispositions légales françaises relatives à la délivrance des biens. En l’absence de délai convenu, la délivrance doit en principe intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

VI Lorsque la date ou le délai de livraison convenu n’est pas respecté, les droits légaux du consommateur en matière de mise en demeure, de résolution du contrat et de remboursement restent applicables dans les conditions prévues par la loi.

6. Transport et acheminement

I Les commandes sont confiées à un transporteur adapté aux caractéristiques de l’expédition et à l’adresse de destination.

II Le transporteur utilisé peut varier en fonction des conditions d’acheminement, du type de produit, du volume du colis et de la destination.

III Les informations disponibles concernant le transporteur sont communiquées au client dans les informations d’expédition lorsqu’elles sont disponibles.

IV Le choix ou la modification du transporteur ne modifie pas les droits légaux du consommateur concernant la livraison, la conformité ou les garanties applicables.

V Nous restons responsables de l’exécution de nos obligations de livraison conformément aux dispositions légales applicables.

7. Suivi de commande

I Lorsque les informations de suivi sont disponibles, un e-mail d’expédition est envoyé au client après la remise de la commande au transporteur.

II Cet e-mail peut notamment contenir le numéro de suivi ainsi que les informations permettant d’identifier le transporteur chargé de l’acheminement.

III Le client peut utiliser les informations de suivi communiquées afin de consulter l’état d’acheminement de son colis sur le système de suivi mis à disposition par le transporteur.

IV Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur première mise à jour après la remise du colis au transporteur.

V En cas d’absence temporaire de mise à jour du suivi, le client peut nous contacter afin que nous puissions vérifier les informations disponibles concernant l’expédition.

VI Lorsqu’un numéro de suivi est communiqué, il convient de conserver l’e-mail d’expédition jusqu’à la réception complète de la commande.

8. Réception de la commande

I Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis ainsi que, dans la mesure du possible, l’état des produits reçus.

II Si le colis présente des dommages visibles, le client peut les documenter au moyen de photographies et, lorsque les circonstances le permettent, signaler les réserves appropriées au moment de la réception.

III En cas de produit endommagé, manquant ou présentant une anomalie, le client doit nous contacter dès que possible afin de permettre l’examen de la situation et la mise en œuvre des droits et solutions applicables.

IV Le client peut nous transmettre le numéro de commande ainsi que toute information utile permettant d’identifier le problème rencontré.

V L’absence de réserves formulées au moment de la réception ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales applicables.

9. Perte, détérioration et transfert des risques

I Le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien, conformément aux règles légales applicables.

II Lorsque le colis est perdu avant sa remise physique au consommateur, nous assurons le traitement de la situation conformément à nos obligations légales.

III En cas de perte ou d’anomalie de livraison, nous pouvons effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de déterminer le statut de l’expédition.

IV Le traitement d’un incident de transport ne limite pas les droits légaux du consommateur concernant la délivrance du bien, la conformité ou les garanties applicables.

10. Adresse de livraison et difficultés d’acheminement

I Le client doit vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

II Lorsqu’une adresse est incomplète, incorrecte ou insuffisamment précise, l’acheminement peut être retardé ou nécessiter des informations complémentaires.

III Si une correction de l’adresse est demandée avant l’expédition, nous ferons notre possible pour prendre en compte cette demande lorsqu’elle peut encore être techniquement traitée.

IV Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, toute modification de l’adresse dépend des possibilités opérationnelles du transporteur concerné.

V Lorsqu’un coût supplémentaire résulte directement d’une modification demandée par le client ou d’une information incorrecte fournie par celui-ci, ce coût ne pourra être réclamé que lorsqu’il est légalement justifié, clairement communiqué et effectivement applicable.

11. Retard de livraison

I En cas de retard, le client peut nous contacter afin d’obtenir les informations disponibles concernant l’état de sa commande.

II Lorsque le délai de livraison convenu n’est pas respecté, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation, notamment dans les conditions relatives à la mise en demeure et, lorsque les conditions légales sont réunies, à la résolution du contrat.

III Lorsque le contrat est valablement résolu pour défaut de délivrance dans les conditions prévues par la loi, les sommes versées doivent être remboursées dans le délai légal applicable.

IV Les délais estimatifs indiqués dans les présentes conditions ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits légaux du consommateur.

12. Modification ou annulation avant expédition

I Toute demande de modification d’une commande doit être communiquée dès que possible afin de permettre son traitement avant l’expédition.

II Une demande de modification de l’adresse ou des informations de livraison peut ne plus être techniquement possible après la remise du colis au transporteur.

III Pour connaître les conditions applicables à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

IV Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, les conditions relatives au retour, au remboursement et, le cas échéant, au droit de rétractation s’appliquent conformément aux règles prévues sur notre site.

13. Retour après livraison

I Les modalités applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

II Les conditions et modalités relatives à l’exercice du droit légal de rétractation sont présentées séparément dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

III Les droits relatifs à la conformité des produits et aux garanties légales sont présentés dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IV Les présentes Conditions de livraison ne peuvent être interprétées comme limitant les droits légaux applicables aux consommateurs.

14. Contact relatif à la livraison

Pour toute question concernant une commande, son expédition, son suivi ou sa livraison, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse : 1446 N 10th St, Saint Louis, MO 63106, États-Unis

Téléphone : +1 (314) 624-9183

Courriel : hello@umbrinvique.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

I Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne une commande déjà passée.

II Lorsque votre demande concerne le suivi d’un colis, vous pouvez également communiquer le numéro de suivi figurant dans l’e-mail d’expédition, lorsqu’il vous a été transmis.

III Nous nous efforçons de traiter les demandes reçues pendant nos horaires d’ouverture dans les meilleurs délais.

15. Consultation des pages complémentaires

I Pour connaître les modalités détaillées de livraison et de suivi, veuillez consulter les présentes Conditions de livraison.

II Pour les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III Pour l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

IV Pour les règles générales applicables aux commandes et aux ventes, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

V Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

VI Pour les informations relatives aux cookies et à la gestion des préférences correspondantes, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

VII Pour les modalités relatives au droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII Pour les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IX Pour les modalités relatives aux moyens de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.

X Pour les informations légales et d’identification, veuillez consulter nos Mentions légales.

XI Pour obtenir des informations générales sur Umbrinvique, veuillez consulter notre page À propos de nous.

XII Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez utiliser notre page Nous contacter.