Politique de paiement

Informations générales

La présente Politique de paiement précise les modalités applicables aux paiements effectués sur notre boutique en ligne Umbrinvique.

I Nous accordons une attention particulière à la fiabilité et à la sécurité du processus de paiement afin de permettre aux clients de finaliser leurs achats dans des conditions claires et compréhensibles.

II Les informations essentielles relatives au prix des produits, aux frais applicables, aux éventuels frais de livraison et au montant total de la commande sont présentées avant la validation définitive de l'achat.

III Les conditions effectivement applicables à une commande sont celles affichées au moment de la finalisation de celle-ci, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

IV La présente politique complète nos Conditions générales de vente et doit être consultée conjointement avec les autres informations disponibles sur notre site.

1. Moyens de paiement disponibles

I Les paiements par carte bancaire peuvent être effectués, lorsqu'ils sont proposés au moment de la commande, avec les réseaux suivants : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

II Les moyens de paiement effectivement proposés peuvent dépendre des options activées lors du processus de commande et des conditions applicables à la transaction.

III Seuls les moyens de paiement affichés sur la page de paiement au moment de la commande peuvent être utilisés pour finaliser la transaction.

IV L'absence temporaire d'un moyen de paiement particulier ne signifie pas que celui-ci sera nécessairement indisponible à une date ultérieure.

V Les prix des produits et les montants facturés sont affichés en euros (€) lorsque cette devise est celle indiquée lors du processus d'achat.

VI Pour connaître les conditions tarifaires et les frais applicables à une commande, veuillez également consulter nos Conditions de livraison et nos Conditions générales de vente.

2. Affichage du prix et du montant à payer

I Le prix applicable à chaque produit est indiqué sur la page correspondante avant l'ajout du produit au panier.

II Le récapitulatif de commande permet au client de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix correspondants ainsi que les frais applicables avant la validation définitive.

III Lorsque des frais de livraison sont applicables, leur montant ou leurs modalités de calcul sont présentés avant la finalisation de la commande.

IV Le montant total à payer est présenté avant la confirmation définitive de la commande afin de permettre au client de vérifier les informations essentielles de son achat.

V Le client est invité à vérifier attentivement les informations affichées avant de procéder au paiement.

VI Toute modification apportée au panier avant la validation peut entraîner une modification du montant total à payer.

3. Déroulement du paiement

I Après avoir vérifié son panier et les informations relatives à sa commande, le client sélectionne le moyen de paiement disponible qui lui convient.

II Les informations nécessaires au paiement sont saisies dans l'interface prévue à cet effet pendant le processus de commande.

III Le paiement peut faire l'objet d'une autorisation ou d'une vérification avant que la commande puisse être définitivement traitée.

IV Une commande ne peut être traitée normalement que lorsque le paiement requis a été correctement autorisé ou validé selon le moyen de paiement utilisé.

V Un message ou une confirmation peut être affiché à l'écran après la finalisation du paiement.

VI Une confirmation de commande peut également être envoyée à l'adresse électronique communiquée lors de la commande lorsque les conditions nécessaires à la confirmation sont réunies.

VII La réception d'un message automatique confirmant la réception technique d'une commande ne doit pas être interprétée comme une modification des droits du consommateur ou des conditions prévues par les Conditions générales de vente.

4. Sécurisation des transactions

I Les paiements sont traités au moyen de systèmes conçus pour assurer la sécurité des informations échangées pendant la transaction.

II Les informations de paiement sont transmises dans le cadre sécurisé prévu par le processus de paiement utilisé lors de la commande.

III Nous ne demandons pas au client de transmettre par courrier électronique les informations complètes de sa carte bancaire.

IV Les données complètes de carte bancaire ne sont pas destinées à être communiquées dans les échanges ordinaires avec notre service client.

V Selon le moyen de paiement utilisé, une vérification supplémentaire peut être demandée par l'établissement bancaire, le réseau de paiement ou le prestataire intervenant dans le traitement de la transaction.

VI Ces vérifications peuvent notamment avoir pour objectif de confirmer l'authenticité de la transaction ou de prévenir l'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement.

VII Le client doit veiller à ne pas communiquer ses informations confidentielles de paiement à une personne non autorisée.

5. Paiement refusé, interrompu ou non finalisé

I Une transaction peut être refusée, interrompue ou ne pas aboutir pour différentes raisons liées notamment aux informations saisies, aux limites applicables au moyen de paiement, aux contrôles de sécurité ou aux décisions de l'établissement bancaire concerné.

II En cas de refus, le client peut vérifier les informations saisies et, lorsque cela est possible, tenter à nouveau le paiement ou sélectionner un autre moyen de paiement disponible.

III Lorsque le refus provient de l'établissement bancaire ou du système de paiement utilisé, nous ne sommes pas en mesure de modifier directement la décision prise par celui-ci.

IV Si un montant a fait l'objet d'une autorisation bancaire sans que la commande ait finalement été validée, la libération de cette autorisation dépend des procédures et délais appliqués par l'établissement concerné.

V Une autorisation temporaire ne constitue pas nécessairement un encaissement définitif.

VI En cas de difficulté persistante lors du paiement, le client peut contacter notre service client afin de vérifier l'état de la commande.

6. Vérifications de sécurité

I Certaines transactions peuvent nécessiter des vérifications complémentaires avant leur traitement définitif lorsque des éléments liés à la sécurité du paiement doivent être clarifiés.

II Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons demander au client des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier la commande ou la transaction.

III Les informations demandées dans ce cadre doivent rester limitées à ce qui est nécessaire au traitement de la situation concernée.

IV Nous ne demandons pas au client de transmettre par courrier électronique son numéro complet de carte bancaire, son code confidentiel ou toute autre information bancaire sensible qui ne serait pas nécessaire au traitement normal de la commande.

V Lorsque les vérifications nécessaires ne peuvent pas être finalisées, le traitement de la commande peut être suspendu ou la commande peut ne pas être validée, conformément aux conditions applicables.

VI Les informations obtenues dans le cadre du traitement d'une transaction sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

7. Commandes non finalisées

I Le fait d'ajouter un produit au panier ne garantit pas que celui-ci soit définitivement réservé ou que son prix soit bloqué jusqu'à la finalisation du paiement.

II Une commande non finalisée peut rester sans effet si le processus de paiement n'est pas correctement terminé.

III Lorsqu'un paiement n'a pas été validé, le client peut être invité à reprendre le processus de commande ou à utiliser un autre moyen de paiement disponible.

IV Les conditions applicables à l'annulation d'une commande déjà confirmée sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.

8. Remboursements

I Lorsqu'un remboursement est dû, les modalités applicables sont déterminées conformément à la situation concernée et aux dispositions légales applicables.

II Les informations détaillées concernant les retours, les échanges et les remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III Lorsqu'un remboursement doit être effectué, il est en principe réalisé au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf lorsqu'une autre modalité est autorisée ou imposée par la réglementation applicable.

IV Le délai d'apparition du remboursement sur le compte du client peut dépendre de l'établissement bancaire ou du service de paiement utilisé.

V Un remboursement peut donc apparaître sur le compte du client après le traitement effectif de celui-ci, en fonction des délais techniques appliqués par l'établissement concerné.

VI Pour les règles spécifiques applicables au droit de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

9. Paiements non reconnus ou transaction contestée

I Si un client constate une transaction qu'il ne reconnaît pas ou estime qu'un paiement lié à une commande présente une anomalie, il doit nous contacter dès que possible.

II Afin de permettre une vérification efficace, le client peut communiquer la référence de la commande concernée ainsi que les informations disponibles permettant d'identifier la transaction.

III Pour des raisons de sécurité, aucune donnée bancaire complète ou information confidentielle de carte ne doit être transmise par courrier électronique.

IV Lorsqu'une contestation concerne directement l'utilisation d'une carte bancaire, le client peut également contacter rapidement l'établissement ayant émis la carte afin de suivre la procédure de sécurité appropriée.

V Les demandes relatives à une transaction non reconnue sont examinées sur la base des informations disponibles et dans le respect des règles applicables à la protection des données.

10. Erreur manifeste relative au prix ou au montant

I Nous nous efforçons de présenter des informations tarifaires exactes et actualisées sur notre site.

II Si une erreur manifeste affecte exceptionnellement le prix d'un produit ou le montant total affiché à la suite d'un problème technique ou d'une erreur matérielle, les conséquences de cette situation sont traitées conformément aux dispositions légales applicables et à nos Conditions générales de vente.

III Lorsqu'une correction ou une mesure particulière est nécessaire, les informations pertinentes sont communiquées au client dans les conditions applicables à la commande concernée.

IV Toute mesure prise dans ce cadre respecte les droits impératifs reconnus au consommateur par la réglementation applicable.

11. Protection des informations de paiement

I Les informations personnelles et les données relatives aux transactions sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

II Les données nécessaires au traitement, à la sécurisation et au suivi des commandes peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations applicables ou pendant la période nécessaire à la gestion de la relation avec le client.

III Les informations détaillées relatives aux catégories de données traitées, à leurs finalités, à leur conservation et aux droits des personnes concernées figurent dans notre Politique de confidentialité.

IV Les informations relatives aux cookies et autres traceurs éventuellement utilisés lors du parcours d'achat sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.

12. Contact concernant les paiements

Pour toute question relative à un paiement, une transaction, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1446 N 10th St, Saint Louis, MO 63106, États-Unis

Téléphone : +1 (314) 624-9183

Courriel : hello@umbrinvique.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).

I Nous nous efforçons de répondre aux demandes reçues pendant nos horaires d'ouverture dans un délai d'un jour ouvrable lorsque les informations nécessaires sont disponibles.

II Pour les demandes relatives à une transaction, il est recommandé d'indiquer la référence de commande concernée afin de faciliter les vérifications.

III Aucune donnée bancaire complète ne doit être communiquée par courrier électronique dans le cadre d'une demande d'assistance.

13. Relation avec les autres documents du site

I Pour les conditions générales applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

II Pour les informations relatives aux frais et modalités d'expédition, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

III Pour les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Pour les annulations de commandes, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

V Pour le droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VI Pour les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

VII Pour la protection et le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

VIII Pour les cookies et autres traceurs, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

IX Pour les informations légales et les informations d'identification, veuillez consulter nos Mentions légales.

X Pour obtenir des informations générales sur notre boutique en ligne, veuillez consulter À propos de nous.

XI Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez utiliser notre page Nous contacter.

14. Cohérence des informations relatives au paiement

I Les informations relatives aux moyens de paiement présentées sur notre site ont vocation à correspondre aux options réellement proposées au moment du passage de la commande.

II Les informations relatives aux prix, frais de livraison et montant total doivent être vérifiées avant la validation définitive de la commande.

III Lorsqu'une information affichée pendant le processus de commande diffère exceptionnellement d'une information générale présentée sur une autre page du site, les informations affichées au moment de la finalisation de la commande permettent d'identifier les conditions effectivement présentées au client, sous réserve des droits prévus par la réglementation applicable.

IV Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque les moyens de paiement disponibles ou les modalités de traitement des transactions évoluent.

V Toute modification de la présente politique n'a pas pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

15. Veuillez consulter les pages indépendantes de notre site

I Pour connaître les modalités de livraison, veuillez consulter les Conditions de livraison.

II Pour connaître les règles applicables aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III Pour les conditions d'annulation d'une commande, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.

IV Pour les conditions contractuelles applicables aux achats, veuillez consulter les Conditions générales de vente.

V Pour la protection des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

VI Pour les cookies et autres traceurs, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

VII Pour le droit légal de rétractation, veuillez consulter le Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VIII Pour les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter la Garantie légale et droits des consommateurs.

IX Pour les moyens de paiement et les modalités de transaction, veuillez consulter la présente Politique de paiement.

X Pour les informations légales relatives à notre boutique, veuillez consulter les Mentions légales.

XI Pour une présentation générale de notre boutique en ligne, veuillez consulter À propos de nous.

XII Pour toute demande ou question, veuillez consulter Nous contacter.